Queremos asegurarnos que tengas una gran experiencia al comprar en decomputoyweb.com, así que hacemos de su conocimiento las siguientes políticas:
Precios mostrados en la página
- Los precios que se muestran en la página son precios por pronto pago y efectuados en moneda nacional más IVA, estos precios son sujetos a cambio sin previo aviso.
- Al hacer un pedido en nuestra tienda, los precios publicados en ese momento serán respetados, con excepción de si existiera algún inconveniente o falla en nuestro sistema, de existir alguna variación mayor al 10% será necesario llegar a un acuerdo entre las partes.
- Las promociones en los productos mostrados serán aplicadas de acuerdo a la vigencia y precio mostrado.
- Una vez realizado el pago y que éste haya sido acreditado el producto será descontado del inventario mostrado.
- Al no contar con tienda física, los precios mostrados en la tienda virtual son válidos únicamente para compras en la misma.
Ensamble de computadoras
- En decomputoyweb podemos armarte una computadora con las especificaciones que nos indiques, si así lo requieres puedes enviarnos un correo a contaco@decomputoyweb.com.
- El tiempo para realizar el ensamblaje de una computadora es de 1 a 2 días hábiles.
- Las computadoras ensambladas se envían SIN Sistema Operativo, de requerir su instalación, se deberá especificar en el correo al solicitar el ensamble.
Fotografías de productos y descripciones
- Las fotografías mostradas en las fichas de producto, así como las descripciones de las mismas, pueden cambiar debido a actualizaciones o alguna mejora que se le haya realizado al producto mostrado, si este fuera el caso, el producto que se enviará será el producto más reciente de la marca.
- Las imágenes mostradas de los productos pueden no corresponder en sus características, colores o diseño.
Productos OEM y Retail
- Existen dos tipos de productos que ofrecemos dentro de nuestra tienda virtual:
- Productos OEM (Original Equipment Manufacturer), este tipo de productos vienen en un empaque antiestático, regularmente incluyen sus drivers pero carecen de manuales y caja del fabricante.
- Productos RETAIL, estos productos vienen con caja del fabricante, drivers, manuales y accesorios. Además de contar con la garantía por parte del fabricante.
- Los productos OEM se comercializan de esta manera ya que son artículos destinados para ensamble de computadoras.
- Si adquieres en la tienda virtual artículos OEM, te recomendamos leer cuidadosamente su descripción y especificaciones ya que pueden venir únicamente en un empaque antiestático y NO incluir manuales o accesorios.
- Al comprar productos OEM o RETAIL en nuestra tienda virtual consideramos que tiene el conocimiento necesario para su instalación y/o configuración. De no ser así, lo invitamos a que revise nuestras reseñas de Cómo hacerlo, dónde le indicamos paso a paso la forma correcta de instalar y configurar componentes y demás dispositivos.
Garantías
Para darle una mejor atención en caso de que requiera la aplicación de la garantía del producto(s) adquirido lo invitamos a que se dirija a:
- contacto@decomputoyweb.com
- Vía whatsapp: +524777522875
Donde con gusto atenderemos tus solicitudes o dudas.
- Las políticas de garantía serán aplicables únicamente a productos adquiridos exclusivamente en la tienda virtual decomputoyweb.com.
- El tiempo de garantía de cada producto es especificado por el fabricante, generalmente de 1 año a partir de la fecha de compra, en el caso que no se encuentre especificado, se estimará un tiempo de 90 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Las garantías aplican únicamente para defectos de fabricación.
- Las garantías no aplican en artículos como consumibles (pilas, cables, adaptadores, cartuchos y tintas) Software, artículos de regalo o productos en oferta.
- Para la aplicación de garantías foráneas, el cliente deberá cubrir los gastos de envío para la valoración del producto, una vez validada y autorizada la garantía, el producto será devuelto al cliente sin costo alguno.
- Para poder tramitar una garantía es necesario presentar el ticket de compra o la factura original además de una identificación oficial vigente.
- Los productos enviados para trámite de garantía deberán presentarse completos (deberá contar con caja(s), empaques, manuales, drivers y accesorios incluidos en el paquete original). Se aplicará un cargo al cliente del 20% del valor de la factura por cada pieza o elemento faltante.
- Se generará una Orden de Servico por parte de decomputoyweb.com amparando la recepción del producto (esto no significará la aceptación o validación de la garantía), el cliente deberá presentar esta Orden para poder hacerle entrega del producto.
- En el caso de que el producto enviado para trámite de garantía presente un buen funcionamiento o la garantía sea procedente, se cobrará al cliente un cargo de $100.00 más IVA por concepto de diagnóstico. Si se tratase de un cliente foráneo, éste deberá cubrir los costos de envío.
- El tiempo para verificar si procede o no la garantía será de 24 horas hábiles a partir de la recepción del producto.
- Cuando la garantía sea autorizada, el plazo estará sujeto a existencia y/o disponibilidad del producto por parte del fabricante, siendo de 1 a 30 días hábiles. Este plazo está sujeto a cambios sin previo aviso.
Restricciones
Los trámites para garantía de un producto no aplicarán en los siguientes casos:
- Si la fecha de compra ha superado el tiempo de garantía estipulado.
- Si el producto ha sido alterado o reparado por terceras personas.
- Si el producto presenta algún daño físico (golpes, quemaduras, roto, sellos de garantía violados, rayaduras, humedad u oxidación).
- Cuando el producto haya sido utilizado de manera incorrecta o distinta a las especificadas por el fabricante en el manual de uso.
- Cuando falten componentes o accesorios que incidan directamente en el funcionamiento del producto, o bien, que se presenten empaques, componentes o accesorios distintos a los originales.
- Por configuraciones erróneas del Sistema Operativo utilizado o Software o por incompatibilidades en la configuración.
- Si el producto ha sido operado con piratería ya sea en Software, accesorios u otros dispositivos.
En decomputoyweb.com no nos hacemos responsables:
- Por daños derivados de su uso, ya sea incidental u ocasionado por algún producto defectuoso, incluyendo pérdida de información
- Por accesorios no reportados al momento de la recepción del producto.
- De cualquier tipo de información o Sofware instalado o guardado en unidades de almacenamiento de los productos. Si requiere de algún respaldo, deberá manifestarlo en el envío del mismo, cubriendo el costo por dicho servicio.
- Productos no reclamados en un período de 30 días naturales, contando a partir de la resolución. Se considerará como producto abandonado, donde decomputoyweb.com podrá disponer sin responsabilidad alguna.